POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU ZWROTU TOWARU
1. Wypełnij formularz zwrotu:
Formularz odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży
2. Spakuj produkt wraz z formularzem oraz dowodem zakupu (oryginał lub kopia, paragon/faktura)
3. Odeślij na adres sklepu: TOTEM, ul. Stalowa 17/21, 40-506 Chorzów
Prawo do odstąpienia od umowy Kupna/Sprzedaży
1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub załączenie go do paczki ze zwracanym produktem.
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczone od dnia złożenia formularza zwrotu.
3. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem lub przez kod BLIK, kwota zostanie zwrócona na podane w formularzu konto bankowe.
4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy to Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU WYMIANY TOWARU
W przypadku wymiany towarów prosimy o postepowanie zgodnie z procedurą zwrotu niechcianego produktu. Natomiast nowy towar prosimy zamówić poprzez złożenie nowego zamówienia.